[معتصم]

هناك بعض الأمور التي أزعجتني فيه من حيث الخدمات المساندة لا التداول والمفروض أن البنوك تتحسن خدماتها (ورغم حصولهم على المركز الأول في هذا الاستبيان) إلا أني أرى أن سامبا يتراجع يوما بعد يوم ولا يعمل من أجل تحسين خدماته وإليكم التفصيل:
1- كانت الاسهم مرتبطة مع التداول ويمكن تحديثها لمعرفة السعر الحالى للسهم ولكن تم تعطيل هذه الخدمة واصيحت تظهر الرسالة التالية:*سوف تحدث الاسعار عند افتتاح تداول اليوم التالي
2- كان بالامكان الحصول على كشف الحساب في اي وقت والآن لايمكن الحصول عليه الا خارج اوقات التداول (أي عندما تكون اقل حاجة اليه)
3- خدمة مباشر عند عرضها للتجربة كانت سيئة وتعلق كثير ولم يمكن الاستفادة منها خصوصا خاصية حفظ الاسهم المفضلة لم يكن يعمل والآن الخدمة معروضة للاشتراك وبأسعار مبالغ فبها وكأننا بنكسب الملايين...
4- هناك اختلاف في قيمة السهم المباع (أحيانا) بين قائمة (الأوامر القائمة) وفيمته في (كشف الحساب) .. عجبا !!
5- لم يتم مراعاة ان البنك يكسب الآلاف المؤلفة من تداولنا حسب النسبة 1.2 في الألف وكانت من قبل 1.5 في الألف ومع تدوير الاسهم بيعا وشراء قد تبلغ القيمة المتداولة 10 أضعاف وربما أكثر للمحفظة وهم يكسبون سواء ربحنا ام خسرنا ورغم ذلك يبخلون على المساهم بتوفير خدمة مباشر دون رسوم ... عجبي
هذا غيض من فيض وارجوا ممن واجه مشاكل كهذه أو غيرها أن يذكرها لعل ان يستشعر البنك أن عملاءه غير راضين عن خدماته فيقوم بتحسينها واحث الجميع على تعبئة استمارة تقييم خدمات البنوك الموجودة على موقع www.tadawul.com.sa
واشكر كل من سيدلي بدلوه في هذا الموضوع الهام بذكر محاسن أو مساوئ البنك الذي يتداول معه حتى تكتمل الصورة ويظهر البنك الأفضل فعلا